петък, 27 април 2018 г.

Проблем с отчитането на топломерите от фирмите за дялово разпределение

Фирмите за дялово разпределение на топлоенергията правят проверка на място и отчитат топломерите веднъж в годината. Днес имах късмет да съм си у дома и да ме посети инкасатор. Както обикновето от фирмата разлепват обява на входа за датите на посещение и както винаги тази обява изчезва мигновено. Така никой на разбира кога ще бъде посещението на инкасатора както за първото, така и за повторното безплатно посещение. Резултатът е, че следва платено индивидуално посещение или в последствие завишено начисление относно потреблението.
Схемата е много удобна, защото очевидно фирмите не са задължени да уведумяват киентите си относно датите за проверка. Уведомлението с обява е изключително удобно да се начисляват допълнителни такси в последствие. Инкасаторът казва "Вие не сте добри стопани - някой е унищожил обявата". Аз казвам "Вие не сте добра фирма, не ме уведомявате лично с писмо или мейл за посещенията, както е нормално". Ако можех нямаше да съм клиент на тази фрима, но очевдино нямам възможност да си избера друга, а и да мога ефектът ще е същият. Очевидно има някаква законова вратичка и фирмите за топлинно счетоводство не са задължени да кореспондират директно с абонатите. Така се възползват да предлагат допълнителни "услуги" - такси за индивидуални посещения. Инкасаторите очевидно защитават тезата, че "не сме добри стопани" и с това издават, че фирмите имат интерес абонатите да не разбират за насрочените дати и да пропускат безплатното отчитане. Очевидно не може да се разчита на морала им, потребителите са ограничени в свободния избор, т.е. няма пазарен принцип и конкуренция, така че остава да чакаме законова регулация при която фирмите да гарантират известяване на потребителите.